در برخی موارد دستگاه پین پد به خودی خود از کار می افتد و به هنگام زدن کلید "دریافت اطلاعات کارت" در سیمیا، دستگاه هیچ عکس العملی ندارد و پیام "کارت خود را بکشید" را نمایش نمیدهد. در این حالت اگر مراحل ذکر شده در این آموزش را گام به گام انجام دهید مشکل مرتفع خواهد شد. لازم به ذکر است در اکثر موارد این مشکل به ویروسی بودن سیستمهای دفاتر بر میگردد.

بدین منظور فایل آموزشی را از  اینجا  دریافت نموده و آن را روی دسکتاپ خود قرار داده و اجرا کنید تا فایل آموزشی و درایور مورد نیاز برای رفع مشکل روی دسکتاپ شما قرار گیرد. برای مشاهده فایل آموزشی، باید نرم افزار Adobe Reader  یا دیگر نرم افزارهای PDF خوان بر روی سیستم شما نصب باشد. میتوانید برنامه Adobe Reader را از اینجا و یا برنامه  کم حجم تر Foxit PDF Reader را از  اینجا دریافت کنید.