به گزارش بینا، همچنین در راستای اجرای سیاستهای دولت  مبنی بر انجام امور از طریق دولت الکترونیک و کاهش مراجعات حضوری مردم، این سازمان مجهز به سامانه گویای 1666 و سیستم تعویض دفترچه درمانی را از طریق تلفن گویا و سایت اینترنتی با قابلیت تعویض و ثبت نام اولیه بیمه ایرانیان می باشد.
این گزارش حاکی است که با تدابیر یاد شده از سوی این سازمان مراجعه حضوری بیمه شدگان را به ادارات کل به حداقل ممکن کاهش داده است که این امر موجبات رضایتمندی هرچه بیشتر ارباب رجوع را فراهم آورده است.